2024年，獲嘉縣交通運輸局繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務理念，致力于提升道路運輸服務質(zhì)量和管理水平，高度重視“12345”、“12328”等舉報投訴、求助咨詢渠道的案件辦理工作，以實際行動積極解決群眾關切、關注的民生問題。截至目前，該局共受理“12328”案件167件、“12345”案件200件，所有案件均在當天24小時內(nèi)給予答復，及時辦結率和回訪率達到100%，同時，我們還做好跟蹤服務工作，對處理結果進行持續(xù)跟蹤，確保問題得到根本解決，耐心向群眾和服務對象解答好有關政策措施，保證道路運輸工作健康穩(wěn)定發(fā)展。