“沒關(guān)系，這是我們醫(yī)保人應(yīng)該做的，以后有什么問題盡管來我們窗口或者給我們發(fā)微信都行！”說這句話的是縣醫(yī)保局窗口負(fù)責(zé)人員李樹艷同志，原來有這么“一件小事”發(fā)生在市民中心醫(yī)保局窗口。

2023年度醫(yī)保繳費基數(shù)申報工作開始了，各參保單位可以通過線上及線下進行繳費基數(shù)申報。有部分單位因經(jīng)辦人員更換或者其他原因?qū)е戮€上申報工作不能正常進行，了解到這一情況后，我局參?？萍皶r和相關(guān)單位對接，深入分析存在問題，并積極和市局工程師聯(lián)系溝通。對于不能正常申報繳費基數(shù)的單位，參保科的同志手把手幫助他們進行網(wǎng)上操作，直至成功為止。參保單位紛紛表示：“醫(yī)保窗口工作人員工作態(tài)度積極、解決問題速度快、效率高，待人熱情”。

為各參保單位及參保群眾服務(wù)是一件不起眼的“小事”，類似這種“暖心小事”在我們窗口不勝枚舉，用真心換真情，用實干贏民心，小小的三尺柜臺是我們醫(yī)保人履職盡責(zé)的陣地，也是傳遞醫(yī)保溫暖的“橋梁”。   

    下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)提升服務(wù)精細(xì)化水平，持續(xù)關(guān)注參保對象訴求，及時回應(yīng)群眾呼聲，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。