“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”“我是來重置社保卡密碼的?！薄昂玫?，請跟我來?！弊哌M獲嘉縣政務服務中心，總能聽到這樣溫情的話語。總能聽到這樣溫情的話語。在這里每天都有身著紅馬甲的志愿者們穿梭于服務臺、大廳和窗口之間，以飽滿的熱情和良好的精神面貌為辦事群眾提供代辦幫辦和志愿服務，受到群眾的好評。

為進一步提升群眾在政務服務中心辦事的獲得感、幸福感、體驗感，縣行政審批和政務信息管理局深入推進志愿服務的常態(tài)化、規(guī)范化，開展代辦幫辦，為群眾提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務。志愿者們每天秩序維護、咨詢引導、免費復印……只要辦事群眾有需要，就會有志愿者的身影。針對老弱病殘孕等特殊群體，志愿者主動上前詢問，全程陪同，提供更周到、更貼心的服務，切實解決辦事群眾在政務大廳遇到的困難和問題，用優(yōu)質(zhì)服務讓群眾滿意、放心。

政務服務中心作為公眾服務事項的場所，始終以人民為中心，立足為群眾辦實事，根據(jù)窗口特點和群眾所需，從每一個小細節(jié)抓起，通過完善各類便民設施，為辦事群眾提供母嬰室、愛心驛站、醫(yī)藥箱、便民雨傘、愛心輪椅等工具設施，免費提供老花鏡、針線盒等便民服務用品，方便殘疾人、老年人、孕婦、兒童等弱勢群體到政務服務中心辦事，樹立了新時代政務服務新形象。

下一步，縣行政審批和政務信息管理局將圍繞正在開展的“群眾身邊的不正之風和腐敗問題”集中整治，提升優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范辦理流程，進一步做實、做細各項志愿服務，開展高頻事項代辦幫辦，讓辦事群眾少跑腿，提高群眾滿意度，助力我縣優(yōu)化營商環(huán)境。